Política de privacidad
Vigente desde el 22 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recopila Tu Pídeme, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tienes. Se aplica a la web (tupideme.com y sus subdominios, como cbb.tupideme.com) y a las apps TuPideme (compradores), TuPideme Driver (repartidores), TuPideme Vendor (negocios) y TuPideme Courier (operadores de envíos).
Responsable: TuPideme, Cochabamba, Bolivia. Contacto: soporte@tupideme.com o WhatsApp +591 69090893.
1. Datos que recopilamos
| Dato | De quién | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada) | Todos los usuarios | Crear y proteger tu cuenta, avisarte del estado de tus pedidos, soporte. |
| Identificador de tu cuenta de Google (si entras con Google) | Quien elige “Entrar con Google” | Iniciar sesión sin contraseña. |
| NIT o CI y razón social | Compradores que piden factura, negocios | Emitir facturas ante el Servicio de Impuestos Nacionales (SIAT). |
| Direcciones de entrega y su ubicación en el mapa | Compradores | Llevar tu pedido y calcular el costo del delivery. |
| Ubicación precisa en tiempo real | Repartidores en turno | Asignar pedidos cercanos, calcular rutas y mostrar al cliente y al negocio dónde va la entrega. Ver el punto 2. |
| Foto de la licencia de conducir | Repartidores al registrarse | Verificar que puedes conducir antes de activar tu cuenta. |
| Fotos que subes: comprobantes de pago, fotos de entrega, imágenes de productos y del negocio | Según el caso | Confirmar pagos y entregas; mostrar tu catálogo. |
| Pedidos, pagos, montos y su historial | Compradores, negocios, repartidores | Prestar el servicio, ganancias del repartidor, reportes del negocio, contabilidad. |
| Identificador del dispositivo para notificaciones | Usuarios de las apps | Enviarte avisos de pedidos nuevos o cambios de estado. |
| Datos técnicos: dirección IP, modelo de dispositivo, versión de la app y registros de errores | Todos | Seguridad, prevención de fraude y corrección de fallas. |
La cámara se usa solo cuando tú la abres: para escanear códigos de barras (TuPideme Vendor), tomar la foto de una entrega o de un documento. Las lecturas de códigos no se guardan como imágenes. No recopilamos datos de tarjetas: los pagos son en efectivo o por QR de tu banco.
2. Ubicación de los repartidores
TuPideme Driver te pide permiso de ubicación y, antes, te explica en pantalla para qué es. Mientras estés en turno, la app envía tu ubicación cada minuto incluso con la app minimizada o la pantalla apagada; lo verás siempre en una notificación fija. Al salir de turno o cerrar sesión, el envío se detiene. La ubicación se comparte con el negocio y el cliente del pedido que llevas (enlace de seguimiento) y con la empresa de reparto a la que perteneces. No la usamos para publicidad ni la vendemos.
3. Con quién compartimos datos
- Con las otras partes del pedido, lo necesario para cumplirlo: el negocio ve tu nombre, teléfono y dirección; el repartidor ve la dirección y el teléfono de contacto; el cliente ve el nombre y la ubicación del repartidor mientras lleva su pedido.
- Con el Servicio de Impuestos Nacionales (SIAT), los datos de facturación que exige la ley.
- Con proveedores que nos prestan servicios, solo para ese fin: alojamiento de servidores, notificaciones push (OneSignal y Firebase Cloud Messaging de Google), inicio de sesión con Google, mapas y rutas (OpenStreetMap y Google Maps) y envío de correos.
- Con autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Seguridad
Toda la comunicación entre las apps, la web y nuestros servidores va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado al personal que lo necesita.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tus datos personales de inmediato (ver el punto 6). Los pedidos, pagos y facturas se conservan sin tus datos de contacto durante el plazo que exige la normativa tributaria, porque también pertenecen al negocio y al cliente. Las copias de seguridad se renuevan en un máximo de 30 días.
6. Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta
Puedes ver y corregir tus datos desde tu perfil, y pedirnos acceso, corrección o eliminación escribiendo a soporte@tupideme.com o por WhatsApp.
Eliminar tu cuenta: en la app, entra a Perfil o Ajustes → Eliminar cuenta; o en la web: cbb.tupideme.com/eliminar-cuenta. Se borran tu nombre, correo, teléfono, NIT, foto de licencia, ubicación y accesos, y se cierra tu sesión en todos los dispositivos. Si eres dueño de un negocio, el negocio se desactiva.
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
8. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio es importante te avisaremos en la app.