Términos y condiciones

Vigentes desde el 22 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la web de Tu Pídeme (tupideme.com y sus subdominios) y de las apps TuPideme, TuPideme Driver, TuPideme Vendor y TuPideme Courier. Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas. El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad.

1. Qué es Tu Pídeme

Tu Pídeme es una plataforma tecnológica que conecta a negocios (restaurantes, tiendas y comercios) con sus clientes y con repartidores y empresas de reparto o envíos. Cada negocio es responsable de sus productos, precios, stock, calidad, horarios y facturación; cada repartidor o empresa de reparto, del transporte que acepta.

2. Cuentas

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos. El teléfono es obligatorio para hacer pedidos.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta; no compartas tu contraseña.
• Las cuentas de repartidor y de negocio se activan después de una verificación.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, hagan fraude o pongan en riesgo a otros usuarios.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app o en cbb.tupideme.com/eliminar-cuenta.

3. Pedidos, precios y pagos

• El precio de los productos lo fija el negocio. El costo del delivery se calcula según la distancia y se muestra antes de confirmar el pedido.
• Los pagos se hacen en efectivo o por QR, según lo que acepte cada negocio. Un pedido pagado por QR se confirma cuando el negocio valida el comprobante.
• El negocio puede rechazar un pedido (por ejemplo, por falta de stock); si ya pagaste, la devolución la coordina el negocio.
• Las facturas las emite el negocio con sus propios datos tributarios.

4. Negocios

Los negocios usan Tu Pídeme según el plan que contraten. Se comprometen a publicar información veraz, cumplir los pedidos que aceptan, respetar las normas sanitarias y tributarias y tratar los datos de sus clientes solo para atender sus pedidos. Si el plan vence y no se renueva, la tienda se desactiva tras el periodo de gracia.

5. Repartidores

Los repartidores deben tener licencia y vehículo en regla, cumplir las normas de tránsito y entregar los pedidos que aceptan en buen estado. Mientras están en turno, la app comparte su ubicación como se explica en la Política de privacidad. Las ganancias, el crédito prepago y las comisiones se muestran en la app antes de aceptar cada pedido.

6. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, publicar productos prohibidos, suplantar a otra persona, intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.

7. Responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones o errores. Tu Pídeme no es el vendedor de los productos ni el transportista, y no responde por los productos de los negocios ni por los daños que no le sean imputables, en la medida que la ley lo permita.

8. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app. Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

9. Contacto

TuPideme, Cochabamba, Bolivia. soporte@tupideme.com · WhatsApp +591 69090893.